服務支持

宜蘭產品售后支持:

凡在宜蘭購買產品的用戶(含代理商和直接用戶),均自動享受本公司的售后服務。宜蘭為用戶提供的售后服務,不論用戶有什么問題,都將得到宜蘭客戶服務部周到詳細的幫助??蛻舴詹繒⒂脩舴从车膯栴}進行分類,迅速與各有關部門聯系,盡快解決客戶的問題。

產品質量問題 :

宜蘭提供的產品都是出廠時經過檢驗,達到有關產品質量標準的合格產品。用戶購買的產品與用戶從各銷售部下訂單時意圖購買的產品是一致的。產品享受雙重質量擔保,除享受銷售商提供的質量擔保外,還享受本廠提供的質量擔保。所有產品都一致提供"一年包換,三年免費維修"服務,當您的產品出現質量問題,為了不影響您的正常業務,我們會先將新的產品發送到您處,您收到貨物后再將原產品發回我處。如果用戶購買宜蘭的產品出現其它問題,請與客戶服務部聯系,我們將針對用戶的具體問題,分別處理。在宜蘭,用戶作為消費者所依法享有的權利得到充分的尊重。

產品運送問題 :

宜蘭產品的運送,可能由配送中心運送,也可能由銷售部直接將產品物流發送到用戶指定地點,或由宜蘭通過EMS或航空快遞的方式將產品送達用戶。不論采用何種方式運送產品,用戶都有權要求產品收到時包裝完整,所有附件齊全。如果用戶收到的產品包裝不完整,造成產品有所損壞,影響到產品質量,請用戶立即與客戶服務部聯系,我們將根據用戶的要求對產品進行修理、更換或退貨等處理。


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